Staff-Advisor permet de partager des retours d’expérience utiles sur les établissements qui accueillent des saisonniers. Pour préserver la qualité des informations publiées, les avis sont relus avant leur mise en ligne.
La modération vise à permettre aux saisonniers de s’exprimer, publier des retours utiles y compris lorsqu’ils sont critiques, éviter les règlements de comptes, protéger les personnes citées et écarter les contenus qui ne relèvent pas du périmètre de la plateforme.
Le texte est analysé afin d’identifier certaines formulations nécessitant une vigilance particulière : insultes, menaces, coordonnées privées, attaques nominatives, accusations sensibles ou contenu manifestement inexploitable.
L’utilisateur peut choisir une reformulation proposée ou modifier son texte. L’objectif est de conserver les faits utiles tout en retirant les formulations incompatibles avec la charte.
Les avis destinés à être publiés font l’objet d’une relecture humaine. L’avis peut ensuite être publié, refusé, renvoyé pour correction ou maintenu en attente d’une vérification complémentaire.
Lorsqu’un texte contient une accusation sensible, notamment une accusation d’attouchement, d’agression sexuelle, de violence sexuelle ou une formulation équivalente, le dépôt n’est pas coupé automatiquement. L’avis est enregistré de manière privée, signalé en interne et transmis à une modération humaine obligatoire. Aucune publication automatique n’est possible.
Un utilisateur ou un établissement peut signaler un avis depuis la fiche concernée. Pour faciliter l’examen, le signalement doit préciser le motif de la demande.
Après examen, Staff-Advisor peut maintenir l’avis, masquer temporairement l’avis, demander une correction, retirer tout ou partie du contenu ou refuser le signalement lorsqu’il n’est pas justifié. Le signalement ne garantit pas la suppression automatique d’un avis.
La revendication d’une fiche permet à un établissement d’accéder aux fonctionnalités prévues pour répondre publiquement aux avis, publier les évolutions concernant son établissement et partager son QR code de collecte. Elle ne donne pas un droit de suppression automatique sur les avis publiés. Lorsqu’un établissement estime qu’un avis enfreint la charte, il doit utiliser la fonction de signalement afin qu’un nouvel examen soit effectué.
Les données liées aux signalements sont traitées dans la limite de ce qui est nécessaire à leur examen et à la sécurité du service. Un signalement traité peut être conservé pendant une durée maximale de trois ans afin de documenter les décisions de modération et de traiter d’éventuelles contestations.
Pour toute question concernant la modération ou un signalement : contact@staff-advisor.fr
