Staff-Advisor permet aux saisonniers de partager leur expérience au sein d’un établissement. Un avis doit aider les autres utilisateurs à se faire une idée plus claire d’une saison. Il ne doit pas devenir un règlement de comptes.
Vous pouvez décrire votre expérience de manière concrète et mesurée, notamment sur la qualité de l’accueil, l’organisation du travail, l’ambiance générale, le logement proposé ou les conditions de logement, la communication avec l’établissement, les conditions générales de la saison, les points positifs et les points à améliorer.
Vous pouvez exprimer une opinion négative lorsqu’elle repose sur votre expérience et qu’elle reste formulée de manière utile.
Un avis utile présente des faits compréhensibles, un contexte suffisant, une formulation calme, des éléments positifs comme négatifs lorsqu’ils existent et des informations susceptibles d’aider un futur saisonnier.
Lorsqu’un avis contient une accusation sensible, notamment une accusation d’attouchement, d’agression sexuelle, de violence sexuelle ou une formulation équivalente, il n’est jamais publié automatiquement. Le dépôt est enregistré de manière privée, signalé en interne et transmis à une modération humaine obligatoire avant toute décision de mise en ligne.
Chaque avis est analysé avant sa publication. Cette vérification comprend une relecture automatique préalable, une vérification humaine et une décision de publication, de correction ou de refus. L’analyse automatique constitue une assistance. La publication n’est pas décidée exclusivement par un système automatisé.
Lorsque l’auteur choisit de publier son avis de manière anonyme, son identité n’est pas affichée publiquement sur la fiche établissement. Staff-Advisor peut néanmoins conserver les informations nécessaires au fonctionnement du service, à la sécurité de la plateforme et au traitement des contestations.
Staff-Advisor publie les retours positifs comme les retours négatifs dès lors qu’ils respectent cette charte. Un établissement ne peut pas demander la suppression d’un avis au seul motif qu’il exprime une appréciation défavorable.
Un établissement peut revendiquer sa fiche, répondre publiquement, publier les évolutions concernant son établissement et partager son QR code de collecte. Ces informations sont distinguées des avis et affichées avec la mention : Déclaré par l’établissement.
Chaque avis publié peut être signalé directement depuis la plateforme. Un signalement n’entraîne pas automatiquement la suppression de l’avis. Il déclenche un nouvel examen du contenu.
Pour en savoir plus : Modération et signalement.
